“大家喝杯茶，消消气，有事好商量。”几杯香气四溢的清茶，数句温暖贴心的劝解，拉近了群众与人民调解员之间的距离，让一起矛盾纠纷得以顺利化解。
在贵州省黔南州都匀市毛尖镇这片nba官方博彩官网底蕴深厚的土地上盛产各类名茶，其中尤以制茶手艺闻名，2022年都匀毛尖茶制作技艺被列入世界非物质nba官方博彩官网遗产名录。毛尖茶制作不仅是一种传统技艺，更是一种化解矛盾、促进和谐的nba官方博彩官网符号。
近年来，毛尖镇依托本镇地域特色，将都匀毛尖茶制作技艺nba官方博彩官网内涵引入调解领域，积极探索基层治理和多元化解纠纷新举措、新思路，逐步形成“摊青”“杀青”“揉捻”“做形”“提毫”“烘干”六步调解法，健全矛盾纠纷识别、梳理、化解、善后等预防性制度规范，打造都匀毛尖特色nba官方博彩官网调解品牌。
整合阵地资源打造多元调处平台
“茶薄人情厚，有闲来喝茶。我们当地人就没有不爱喝茶的，有时候很多问题，大家聚在一起慢慢品一杯清茶，矛盾纠纷就慢慢化解了。”毛尖镇坪阳村驻村第一书记吴龙鸿说。
为打通服务群众“最后一米”，及时了解群众心声，毛尖镇立足资源优势，建设以镇去哪里投注nba比赛中心牵总，各村具体负责，核心产茶村、茶企相配合的模式，实地规划建设“茶”nba官方博彩官网调处“微”阵地，创新性搭建“品茗调解站”，把调解场所搬到暖意融融的茶桌上，用茶道之礼安抚情绪，以茶香之韵定分止争，实现问题解决在基层、矛盾消解于未然。
“咱们村这个调解站真好，老百姓有点啥难事、不好解决的事，调解员把我们叫到一块儿，喝喝茶，说说事儿，有啥困难一起想想办法，很快就把问题解决了。”这是江洲村广某林的心声。
几个月前，广某林与邻居广某勇因房前污水沟排水问题发生纠纷，江洲村调解员接诉后立即赶赴现场，介于双方情绪激动，调解员与联户长将当事人引导至某茶企“品茗调解站”进行品茶，缓和氛围，待双方情绪平稳后，细说纠纷原委。
在喝茶过程中，调解员利用“人熟、地熟”的优势，结合地方风俗习惯，促成双方“以茶化纠纷”，在喝茶的过程中双方逐步达成合意，约定共同清理排水沟，自行修复各自损失，双方当场签署调解协议，并握手言和。
“以前我们遇到事情了不知道去哪里反映，现在有了这个‘品茗调解站’，大事、小事都能到这里来说了，大家都是怒气冲冲地来、心平气和回去。”村民广某勇感慨道。
一杯清茶、三五乡邻、几句家常，矛盾不上交，就地能解决。古道热肠里，蕴含着基层善治的无穷力量。截至目前，毛尖镇共搭建“品茗调解站”16个。
创新治理模式nba官方博彩官网融入纠纷化解
“大家都同意这个解决办法吧，如果双方都同意，咱们互敬一杯茶，见面还是好邻居。”近日，在毛尖镇“品茗调解室”，人民调解员焦进军运用“毛尖茶制作技艺六步调解法”，成功化解一起当地两名群众因宅基地建房施工而引发的纠纷。
近年来，毛尖镇依托“一中心一张网十联户”基层治理机制，结合都匀毛尖茶制作技艺流程（摊青、杀青、揉捻、做形、提毫、烘干），探索出“毛尖茶制作技艺六步调解法”。
初期纠纷当事人正如刚采摘的“茶青”，各有道理，各执一词，态度“强硬”，调解员根据矛盾纠纷的类型特点和变化规律，耐心引导当事人平稳情绪，理性、准确表达诉求，并在当事人陈述过程中敏锐捕捉“矛盾点”，分析他们产生矛盾的成因，找准纠纷症结所在，这就如同制茶中的“摊青”一样。
“在调解过程中，我一边给他们泡茶，一边了解双方当事人的立场和诉求，公正公平，结合讲法讲理讲情，把握分寸，适度调解。就像我们制茶时最关键的一步‘杀青’，避免‘火候过大’，矛盾激化。化解矛盾纠纷亦应像制茶一般把握分寸、循序渐进。”焦进军说。
通过“摊青”“杀青”对双方争议进行矛盾甄别、追根溯源后，泡上一杯茶缓解双方情绪，拉近调解员与双方之间的距离。随后采用“揉捻”“做形”“提毫”等方式，以不偏不倚的态度，全面了解当事人的立场和顾虑，在讲法、讲理、讲情之间把握分寸，耐心做好释法析理，最终找到双方利益平衡点，成功引导双方冰释前嫌、握手言和，达到“烘干”效果。
一杯毛尖茶，不仅解了纠纷，更解了心结。通过将制茶技艺融入基层纠纷调解的全过程，努力甄别矛盾、追根溯源，做到公平公正、把握分寸，帮助双方以礼相待、纾解心结，让复杂的纠纷得以化解。
如今，“茶nba官方博彩官网六步调解法”已运用到各调解领域的具体工作实践中，2023年以来，成功调解纠纷288起，成功率98.46％，实现“大事不出镇、小事不出村、矛盾不上交”。
健全长效机制致力形成“都匀样本”
“毛尖茶制作技艺六步调解法”因茶而生，又反哺推动都匀毛尖茶产业的发展，为都匀社会经济高质量发展注入新动能。
作为都匀毛尖茶的核心产区，毛尖镇几乎家家有茶园，户户做茶叶，因此涉茶涉农矛盾纠纷较为多发。
“大家都种茶，也会因种茶产生邻里矛盾、林权纠纷，但只要大家能坐下来喝杯茶，就越喝心越宽，没有不能解的心结。”毛尖镇党委副书记、政法委员杨秀武介绍，毛尖镇充分发动社会各界共同参与，尤其是发挥律师、非遗传承人、制茶大师和乡贤等贴近群众的优势，实现矛盾纠纷就地解决，不激化、不升级。
“毛尖茶制作技艺六步调解法”表面上看是一种调解方法，是一个媒介、一个平台，本质上所贯穿的是“枫桥经验”中“矛盾纠纷不上交”的工作目标及“依靠和发动群众”的工作方法。
一直以来，毛尖镇积极借鉴吸收“枫桥经验”，结合当地矛盾纠纷调解工作实践，因地制宜将当代的传统nba官方博彩官网与人民调解工作方法进行深度融合，总结出一套贴合基层实际且具有普遍指导性的“毛尖茶制作技艺六步调解法”。
“一开始对‘毛尖茶制作技艺六步调解法’的运用是不自觉的。后来，我们发现这种方法在实践中比较管用，我们就对这个调解法进行了总结、提炼。在调解过程中工作更有针对性，操作更规范，效率更高，效果更好。”毛尖镇党委副书记、政法委员杨秀武说。
在纠纷发生时，通过地域nba官方博彩官网让群众感受到nba官方博彩官网熏陶，用润物细无声的方式让群众感受到社会善治，也更容易得到辖区群众的接受和认可，有助于矛盾纠纷的化解。都匀市也将及时总结在矛盾纠纷化解实践中形成的好经验好做法，以制度机制形式巩固创新成果，形成可复制可推广的好经验。
据了解，通过“毛尖茶制作技艺六步调解法”，毛尖镇的矛盾纠纷不断减少，调解成功率、案件撤回率、群众安全感以及政法满意度逐年提高，镇域社会秩序平稳和谐，重点项目的推进和落实均得到有效保障，茶产业市场走势向上向好。
“茶nba官方博彩官网是中华nba官方博彩官网的重要组成部分。‘毛尖茶制作技艺六步调解法’结合都匀深厚的茶nba官方博彩官网传统和现代调解技巧，将毛尖茶制作技艺中的六个步骤，巧妙地融入到调解过程中。这种方法有助于缓和当事人情绪，促进双方理解沟通，有效把矛盾纠纷解决在基层，消解在萌芽。下一步，都匀市将继续促进多元化解矛盾纠纷，继续创新基层治理模式，推动茶产业市场高质量发展。”都匀市委副书记、市委政法委书记唐晓宇说。
